|
Kỹ năng quyết định sự thành
công nhất ở nhà tuyển dụng là kỹ năng phân tích và đánh giá được thái độ, hành
vi của ứng viên. Theo một chuyên gia nhân sự đánh giá, nhà tuyển dụng “sự vụ”
là tuyển dụng chỉ nhìn thấy được ở ứng viên trình độ học vấn và kinh nghiệm - Kỹ năng cứng. Tuyển dụng cao cấp hơn là
nhìn thấy được những kỹ năng mềm của ứng viên, và chuyên nghiệp
và thành công nhất là đánh giá được thái độ, hành vi của ứng viên khi tham gia
phỏng vấn.
Sau khi qua vòng sơ tuyển – lọc Hồ sơ, ứng viên được chọn vào vòng “loại trực
tiếp” – phỏng vấn. Cung cách ứng xử và thái độ của ứng viên sẽ là yếu tố quyết
định sự thành công của ứng viên.
Thái độ ứng viên không tốt thể hiện qua một số biểu hiện sau.
Được phỏng vấn cho biết và thêm kinh nghiệm
Một ứng viên nếu không có ý định và quyết tâm làm việc tại công ty bạn, không
nghiên cứu công ty bạn rõ ràng. Đi phỏng vấn chỉ là để xem công ty bạn ra sao
và lấy thêm kinh nghiệm trong phỏng vấn. Khi gặp phải một ứng viên mà người này
không tỏ vẻ quan tâm, hoặc chỉ trả lời hời hợt những câu hỏi của nhà tuyển dụng
liệu ứng viên này có nên tiếp tục lọt vào danh sách ứng viên tiềm năng hay
không? Thái độ không thích thú với công việc, có vẻ không hứng thú để tập trung
trao đổi, nghe và sử dụng điện thoại nhiều lần trong lúc phỏng vấn, nếu nhà
tuyển dụng nhận thấy được trường hợp này có thể ngưng phỏng vấn để tránh mất
thời gian. Có nên đánh giá cao ứng viên khi họ ra về không lời chào và cảm ơn
ngay tại đấy hay không gửi thư cảm ơn nhà tuyển dụng.
Thái độ quá tự hào và tham vọng về bản thân
Nhiều ứng viên rất tự hào về bản thân mình. Họ nói luân phiên khi được câu hỏi
“bản đồ cuộc đời”- bạn hãy nói về mình. Bên cạnh đó, có những ứng viên chọn
cách “thêu dệt” thêm thành tích nhằm làm lý lịch của mình “đẹp” hơn, nhà tuyển
dụng phải tinh ý để dễ dàng phát giác những chi tiết “giả tưởng” này. Sẽ là quá
đáng nếu như ngay trong lần đầu ứng viên đã nhắc đến những quyền lợi và lợi ích
bản thân được nhận trong công việc với một mức độ đòi hỏi khá cao.
Bên cạnh quan sát thái độ, hành vi của ứng viên cần được quan sát kỹ để đánh
giá ứng viên chuẩn hơn.
Tư thế và dáng điệu ngồi
Ứng viên có ngồi thẳng một cách thoải mái không? Dáng đi của anh ta có vẻ tự
tin và thư giãn không? Nếu tư thế ngồi của anh ta thõng xuống, điều này cho
biết đây là người làm việc không hăng hái và không tự tin. Ngoài ra, nếu ứng
viên biết cách chọn lựa khoảng ngồi thích hợp trong phòng chứng tỏ anh ta rất
tin vào khả năng của mình; còn ngược lại, đây là người rất cẩu thả và lười
nhác.
Cách bắt tay
Hãy để ý xem cách bắt tay của ứng viên. Một người tự tin, thoải mái sẽ bắt tay
vừa phải. Một người ít tự tin lại có cách bắt tay mềm. Và một người hung hãn sẽ
siết chặt tay bạn.
Quần áo và phục trang
Một trong những cơ sở để đánh giá khả năng giao tiếp của ứng viên là qua vẻ bề ngoài. Quần áo và
phục trang chính là các hành vi phi ngôn ngữ mạnh mẽ nhất. Vì thế, hãy lắng
nghe chúng và quyết định sự chọn lựa tốt nhất cho công ty bạn.
Sự chú ý và ánh mắt
Trong quá trình trao đổi, nếu ứng viên nghiêng người về phía trước để
giảm bớt khoảng cách cũng như luôn giữ được ánh mắt chăm chú khi đối thoại với
người phỏng vấn, chứng tỏ ứng viên này rất hứng thú với công việc. Ngược lại,
nếu ít tự tin và có thể không quan tâm đến công việc mới này, ứng viên có thể
nhìn quanh đâu đó trong phòng và hiếm khi nhìn vào mắt bạn.
Bạn cũng nên chú ý cách trả lời câu hỏi của ứng viên. Anh ta có lắng nghe câu
hỏi không? Anh ta có trả lời một cách cô đọng, xúc tích, sẵn sàng chia sẻ các
câu chuyện làm việc hay lan man ra khỏi chủ đề? Trường hợp đầu cho thấy anh ta
đã chuẩn bị kỹ lưỡng cho cuộc phỏng vấn. Trong khi ở trường hợp còn lại, ứng
viên không hề chuẩn bị, lúng túng hay thậm chí không chú tâm đến câu hỏi của
người phỏng vấn.
Biểu hiện trên khuôn mặt và các hành vi phi ngôn ngữ
Làm sao để có thể chắc rằng các nhận xét thông qua hành vi phi ngôn ngữ là
đúng? Chìa khóa của câu trả lời này nằm ở sự phù hợp giữa các biểu hiện trên
khuôn mặt, hành vi và lời nói của ứng viên.
Các biểu hiện trên khuôn mặt không nhất quán với lời nói cho thấy sự thiếu tự
tin hay đang nói dối của ứng viên. Hành vi phi ngôn ngữ cũng nói lên nhiều điều
về tính cách. Liệu anh ta có đang ngã người trên ghế với 2 chân bắt chéo không?
Hay bày biện khắp bàn các vật dụng mang theo không? Hay vòng tay sau đầu? Nếu
có, anh ta chắc chắn là người rất hung hãn. Và dĩ nhiên, công ty bạn không bao
giờ muốn tuyển dụng các nhân viên như thế.
Khi trả lời câu hỏi hay kể một câu chuyện nào đó, nếu ứng viên nhìn chằm chằm
vào bạn hay lãng sang nơi khác, anh ta có thể đang nói dối. Nếu anh ta bấm viết
liên tục, vuốt tóc... anh ta đang cảm thấy không tự tin về khả năng của mình.
Phỏng vấn và tuyển dụng các nhân viên giỏi là thách thức với bất kỳ tổ chức
nào. Vì thế, hãy lắng nghe các hành vi giao tiếp phi ngôn ngữ của ứng viên để biết
được nhiều điều còn quan trọng hơn cả lời nói. Nguồn saga.vn
| 
[English version]
.jpg)
